baje-র গোপনীয়তা নীতি

baje একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি baje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

baje বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীদের তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই নীতিমালা বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তির বিষয়গুলো বিস্তারিত রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

baje-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী-নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের বিবরণ
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সেশন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কার্যক্রম

baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাই এবং লগইন নিরাপত্তাও এই প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেম অফার উন্নত করতে বেনামি পরিসংখ্যান তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং আচরণের ধরন বিশ্লেষণ করে baje দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় রাখে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-তে এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৩.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে baje আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন — অর্থাৎ পরিষেবা সক্রিয় থাকা অথবা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য যত দিন আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, যা আর্থিক বিধিমালা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রয়োজনীয়তার কারণে বাধ্যতামূলক। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কাছে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান ও কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনাকারীরা তাদের নির্দিষ্ট কাজের সীমায় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

baje-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

baje-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইলে baje আপনার কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে তা জানাতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা কিছু বিশ্লেষণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আপনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ওপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য:

• SSL এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত তথ্য সংযোগ সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) — লেনদেন ও লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ বা বৈদ্যুতিন সংরক্ষণ কখনো শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পরিচিত নয় এমন ডিভাইসে লগইন করার পরে সেশন শেষ করা জরুরি।

baje-র সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি থেকে baje ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির সঙ্গে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে baje-র সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সক্রিয়
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।